GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RICOVERO – Casa di Cura Santa Zita

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RICOVERO

Siete stati ospiti della Clinica S. Zita e non avete riempito il modulo che vi è stato dato alla reception?

Ricordandovi che il modulo è da riempirsi assolutamente in forma anonima, vi invitiamo a rispondere alle seguenti domande al fine di ricevere un giudizio che ci consenta di migliorare sempre di più tutte le nostre prestazioni.

La vostra opinione per noi è importante

Il questionario viene compilato: *

Sesso *

Età *

Nazionalità

Scolarità *

Trasferimenti da un reparto all'altro *

Tipo di ricovero *

Durante il mio ricovero mi è stato assegnato un medico di riferimento. *

Durante il mio ricovero mi è stato assegnato un infermiere di riferimento. *

Nella spiegazione del mio percorso di cura i medici hanno utilizzato un linguaggio chiaro. *

Nella spiegazione del mio percorso assistenziale gli infermieri hanno utilizzato un linguaggio chiaro. *

Durante il mio ricovero ho ricevuto informazioni concordanti da parte di tutti gli operatori. *

Durante il mio ricovero ho ricevuto informazioni adeguate sul mio stato di salute e sui trattamenti cui sono stato sottoposto *

Ho costatato il rispetto della riservatezza personale (comunicazione di informazioni riservate, svolgimento di azioni delicate da parte degli operatori, ecc.). *

Valuto positivamente l'assistenza ricevuta durante il mio ricovero. *

Per il controllo del mio dolore è stato fatto tutto il possibile. *

Durante il mio ricovero il personale si lavava o si puliva le mani o si cambiava i guanti nel tempo tra la visita ad un paziente e quella ad un altro. *

Durante il mio ricovero mi hanno spiegato gli effetti (rischi e benefici) sulla salute dei trattamenti (terapie,interventi,medicazioni, ...) a cui sono stato sottoposto. *

Durante il ricovero è stato condiviso il percorso di cura compresa la fase di dimissione. *

Al momento della dimissione, le spiegazioni mi sono state date per scritto. *

Sono stati consegnati / prescritti al momento della dimissione i farmaci di cui avevo bisogno.

Sono stati consegnati / prescritti al momento della dimissione i presidi di cui avevo bisogno. *

Al momento della dimissione ho avuto un colloquio con il medico e/o infermiere di riferimento. *

Aspetti alberghieri: Le è stato consegnato al momento del ricovero un opuscolo informativo sul Presidio? *

Aspetti alberghieri: Il comfort ambientale è soddisfacente. *

Comfort ambientale (letti,camere, corridoi, spazi comuni, reparti, ecc.) *

Servizi igienici (qualità, pulizia, accessibilità) *

Tranquillità e comfort personale *

Servizi vari (televisione, telefoni, giornali, distributori automatici, ecc.) *

Come valuta, complessivamente, il vitto? (Qualità, quantità, adeguatezza e varietà dei pasti) *

E' stata garantita la riconoscibilità del personale grazie al vestiario e al cartellino? *

Come valuta l'assistenza medica ricevuta? Frequenza delle visite mediche: *

Come valuta l'assistenza medica ricevuta? Professionalità *

Come valuta l'assistenza medica ricevuta? Disponibilità all'ascolto *

Come valuta il personale infermieristico per gli aspetti qui sotto elencati? Frequenza delle visite infermieristiche: *

Come valuta il personale infermieristico per gli aspetti qui sotto elencati? Professionalità *

Come valuta il personale infermieristico per gli aspetti qui sotto elencati? Sollecitudine e cortesia degli infermieri nel rispondere alle richieste *

Come valuta il personale infermieristico per gli aspetti qui sotto elencati? Vicinanza, capacità di tranquillizzare e di mettere a proprio agio *

Consiglierebbe ad un suo parente o amico di rivolgersi alla nostra struttura? *

Dichiaro che *

dichiaro che le risposte corrispondono alla realtà da me constatata

Dichiaro che (copia) *

dichiaro che non ho riempito alla reception alcun altro questionario

Dichiaro che (copia) (copia) *

Dichiaro di aver letto il Customer satisfaction in sanità- Linee guida del Garante privacy - 24 maggio 2011

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Acconsento al trattamento dei miei dati, secondo quanto disposto dal regolamento UE 2016/679. Privacy Policy

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