attività di ricovero ed ambulatoriale - diagnostica e terapia ambulatoriale

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RICOVERO

Il questionario viene compilato

Informazioni generali
Sesso

Età

QUESTIONARIO
Processo di ricovero

Nazionalità

Scolarità

Trasferimenti da un reparto ad un altro
se si quanti
Reparto di dimissione

Tipo di ricovero

Accettazione e amministrazione in reparto
Durante il mio ricovero mi è stato assegnato un medico di riferimento.

Durante il mio ricovero mi è stato assegnato un infermiere di riferimento.

Nella spiegazione del mio percorso di cura i medici hanno utilizzato un linguaggio chiaro.

Nella spiegazione del mio percorso assistenziale gli infermieri hanno utilizzato un linguaggio chiaro.

Durante il mio ricovero ho ricevuto informazioni concordanti da parte di tutti gli operatori.

Durante il mio ricovero ho ricevuto informazioni adeguate sul mio stato di salute e sui trattamenti cui sono stato sottoposto

Ho costatato il rispetto della riservatezza personale (comunicazione di informazioni riservate, svolgimento di azioni delicate da parte degli operatori, ecc.).

Degenza
Valuto positivamente l'assistenza ricevuta durante il mio ricovero.

Per il controllo del mio dolore è stato fatto tutto il possibile.

Durante il mio ricovero il personale si lavava o si puliva le mani o si cambiava i guanti nel tempo tra la visita ad un paziente e quella ad un altro.

Durante il mio ricovero mi hanno spiegato gli effetti (rischi e benefici) sulla salute dei trattamenti (terapie,interventi,medicazioni, ...) a cui sono stato sottoposto.

Dimissione
Durante il ricovero è stato condiviso il percorso di cura compresa la fase di dimissione.

Al momento della dimissione, le spiegazioni mi sono state date per scritto.

Sono stati consegnati / prescritti al momento della dimissione i farmaci di cui avevo bisogno.

Sono stati consegnati / prescritti al momento della dimissione i presidi di cui avevo bisogno.

Al momento della dimissione ho avuto un colloquio con il medico e/o infermiere di riferimento.

Aspetti alberghieri
Le è stato consegnato al momento del ricovero un opuscolo informativo sul Presidio?

Il comfort ambientale è soddisfacente.

in particolare
Comfort ambientale (letti,camere, corridoi, spazi comuni, reparti, ecc.)
Servizi igienici (qualità, pulizia, accessibilità)
Tranquillità e comfort personale
Servizi vari (televisione, telefoni, giornali, distributori automatici, ecc.)
Come valuta, complessivamente, il vitto? (Qualità, quantità, adeguatezza e varietà dei pasti)
Assistenza medica e infermieristica
E' stata garantita la riconoscibilità del personale grazie al vestiario e al cartellino?

Come valuta l'assistenza medica ricevuta?
Frequenza delle visite mediche:
Professionalità
Disponibilità all'ascolto

Come valuta il personale infermieristico per gli aspetti qui sotto elencati?
Frequenza delle visite infermieristiche:
Professionalità
Sollecitudine e cortesia degli infermieri nel rispondere alle richieste
Vicinanza, capacità di tranquillizzare e di mettere a proprio agio
Consiglierebbe ad un suo parente o amico di rivolgersi alla nostra struttura?

Eventuali osservazioni e suggerimenti

dichiaro che le risposte corrispondono alla realtà da me constatata
dichiaro che non ho riempito alla reception alcun altro questionario
Codice in materia di protezione dei dati personali (regolamento UE 2016/679)
Customer satisfaction in sanità- Linee guida del Garante privacy - 24 maggio 2011